不满购买蒸小皖一元鸡汤排队过久 男子砸坏店门

12 月20 日中午,合肥市包河区望湖中路与望湖西路交口的蒸小皖门店玻璃门疑似被人恶意砸坏。事发后,蒸小皖方面着手调查确认此事系一名黑衣男子所为。21 日上午,该男子已主动找到门店负责人承认错误。让人意外的是,该男子表示自己因不满购买蒸小皖一元鸡汤排队时间过长,冲动之下才有砸门举动。

为回馈合肥市民,蒸小皖联合口碑和饿了么平台,再次举办“蒸小皖一元鸡汤”活动,分双十一、双十二、冬至三个阶段,线上线下总共投入12 万份优惠鸡汤。自12 月初以来,到店购买鸡汤的消费者与日俱增。蒸小皖望湖城店工作人员称,19 日该店卖出200 多份鸡汤,20 日也是按照这个量准备的鸡汤,没想到当天中午就餐人流量超出预期,造成客人排队时间过久。

监控画面显示,当时现场点餐人员很多,突然间人群有一些躁动。可以看到,门店的大门左侧有猛烈的晃动,人们的目光都投向了那里。排除进一步的危险之后,蒸小皖望湖城店决定继续为顾客服务,但也着手调查玻璃大门被砸的原因。20 日下午,蒸小皖方面结合监控视频与群众提供的信息,初步锁定一名黑衣男子有砸坏玻璃门的嫌疑,并决定于21 日提交线索向公安部门报案。

不过21 日上午,一名男子来到蒸小皖望湖城店提出要找该店负责人谈点事情。店长出面接待后,男子竟坦承自己就是砸门的人。让人哭笑不得的是,男子竟称,其于20日中午在店里排队购买一元鸡汤,等了半个多小时都没点上餐,眼看鸡汤就要卖完了,自己还没点上,一气之下就从店里出去了,可是越想越生气,就从路边绿化带里找了块石头,回到店外把门砸了消气。

蒸小皖望湖城店负责人随即将此事报告给公司领导,后经公司研究决定,不追究该男子的刑事责任,但要求其赔偿玻璃门购买、安装的费用。

“通过这件事我们也反思,在预案预估这一方面我们店面也存在问题,感谢所有消费者的理解与包容,我代表蒸小皖向全体顾客,表达我们的真诚歉意。”蒸小皖小笼蒸菜创始人司武卓表示,为了表示诚意,蒸小皖承诺在网络平台购买过蒸小皖一元鸡汤的用户,都可以在12 月31 日前到店面核销。同时,各门店也将加大店面的供应能力。为表达歉意,蒸小皖在2019 年1 月1 日将上线6 款新菜品,所有顾客在2019 年1 月1 日至1 月3 日期间,来店面均享有五折品鉴新菜品的权利。